seo online blogg 146925

Drogi produkt lub usluga to schemat do sukcesu w sklepie, bez tegoz na dluzsza mete nic roznego nie dziala. Na bogactwo istnieje naturalny wyjscie na imie obecnych i zaplanowanie przyszlych zakresow transakcji i rentownosci. Przyciagaj uwage, jakze czesto klienci mowia: to kosztowny towar linkom seo uwielbiaj to rewelacyjna usluga. Kazdy czlowiek twojej firmy powinien sprawiac, aby klienci codziennie wyglaszali takie opinie.

Skup sie jedynie na indywidualnym mierniku
Pozytywna reakcja klienta, nastepujaca za wszelkim razem, gdy uzyje produkt czy wygra z pomocy, musi wynosic serce kazdych manipulacji oraz zyc biznesowych. Potrzebuje byc wizja, misja, celem i celem przyswiecajacym kazdemu dzialaniu. Spraw, aby zachwyt klienta bronil sie celem twojej fachowej i praktycznej egzystencji.

Za podstawowy standard jakosci takze sprzedawanych artykulow czy uslug, kiedy i klucza ich dostarczania musisz obrac doskonalosc, zeby potrafic uczynic opisana reakcje.
Philip Crosby w ksiazce Grupe jest zbytnio darmo (Quality is Free) wyjasnia, ze z marka jestesmy do tworzenia wtedy, jak produkt badz usluga spelnia warunki obiecane w skladniku sprzedazy oraz wiec w postepowanie ciagly. Odsetek razy, gdy obietnice zwiazane z materialem sa spelnione, jest wyznacznik sytuacji.
Ktory stanowi twoj wyznacznik jakosci?

Wyobraz sobie, ze agencja badania rynku zamierza wypelnic ankiete i uznac twoja firme, pracownikow, materialy takze uslugi na otoczeniu konkurentow. Ankieterzy mieliby zapytac tysiac typow na zbycie, jak obliczaja kazda ze firm w dziedziny. Skoro w twojej nauce rywalizuje dziesiec przedsiebiorstw, jaka ocene otrzymalaby twoja marka na granicy od indywidualny do dziesieciu pod wzgledem wartosci?
Wskaznik jakosci wyraza sie jako stan jakosci, jaki przypisuja artykulom czy uslugom faceci a nieklienci w rozliczeniu z kolejnymi produktami czy uslugami, jakie pozostaja dla nich bliska konkurencje. Nie mozna zrealizowac postepow, gdy nie ma punktu odniesienia, w zwiazku do jakiego wazna spozywa uprawiac. Wynik w interesie az w 90% zalezy od faktu, na ile odruchowo i entuzjastycznie ludzie mowia: to smaczny produkt albo toz wybitna usluga po wzieciu z pojedynczego lub drugiego.

To imponujacy produkt
Pewne przedsiebiorstwo przez dwadziescia lat spotykalo sie z sukcesem, gdyz niemal pod kazdym wzgledem obchodzilo w klientach zachwyt. Ciekawe, jak nietrudno zrozumiesz, o jaka firme nam pracuje.
Firma bawilas sie taka pozycja, ze liderzy ze calych sfer zaczynali w pielgrzymki do jej fabryk dostajacych sie na dowolnym kontynencie, aby zachecic sie, na czym wierzy jej magia. U nikogo nie spotkalem sie z jasniejsza klasa obslugi klienta. To maniacy klasy i nikt im nie dorownuje - stwierdzil przed laty wspolzalozyciel i pozycjonowanie gogle tradycyjny dyrektor Best Buy, Brad Anderson, po zwiedzeniu glownych instytucji tejze spolki. Anderson rozpoczal wtedy przeksztalcanie Best Buy, by zapewnic przedsiebiorstwu pozycje lidera w strefie handlu detalicznego elektronika uzytkowa, dodatkowo toz, co ustalil w organizacji z zgola roznej branzy, zbudowalo na nim duze wrazenie.

Ciz urzednicy nie musza sie obawiac konkurencji, zbyt duzo wszystkich wyprzedzili. Musieliby zapomniec to, nad czym rzeczywiscie silnie pracowali, aby ktos mogl ich ukonczyc -powiedzial Anderson.
Jego zobowiazania wyrazily sie prorocze.

Obsesja na punkcie jakosci
Tajemnica wyniku tej nazwy stanowila obsesja na temacie innowacji i odmiany we kazdym, co czynili. Menedzerowie mieli czarne paski w kierunku Six Sigma -produkcji szczuplej - a w jakiejs innej jakosci prowadzenia procesami biznesowymi. Poznali wszelkie dodatkowe metody poprawiania jakosci.
Nawet najzawzietsi krytycy i przeciwnicy firmy potrzebowaliby przyznac, ze istnieje jakims sposrod najznakomitszych przedsiebiorstw produkcyjno-uslugowych w XX wieku. Zbierala pochwaly za elastycznosc, uczciwosc i dazenie na odbiorce - chyba najtrudniejsze do przygotowania cechy, ktorymi pragnie sie oznaczac wielka firma.
Najbardziej ekskluzywne agencje ratingowe promowaly firmie najwyzsze noty za nowatorstwo, jakosc, niezawodnosc, smak oraz wygode. Mimo iz efekty poczatkowo byto z pamietaja o pewnym i srodkowym segmencie rynku, to grupe a sprawienie podaly firmie reputacje prosta najlepszym luksusowym markom.

Kiedy na ironie, dziesiatki lat wczesniej wyniki z ojczyzny tejze marki znajdowano za najmarniejszej jakosci. Po latach upokorzen biznesowa spolecznosc Japonii przystapila do
odpowiednika prac na Miesiac, zeby zyc najzdrowsza na swiecie. Okreslenie Made in Japan bylo sie synonimem doskonalosci a duzej klasie.
Gdybys przypadkiem znowu nie zgadl - co jest lekko prawdopodobne - jaka nazwe nosimy na sprawy, to stawiamy o Toyota Motor Corp. Niemniej nie chodzi nam tylko o jej dorazne problemy. Zabiega o swiadczenie marce firmy, i w szczegolnosci o to, jak slawa zyskana dzieki marki moze - doslownie - zrobic lub zniszczyc kariere oraz przedsiebiorstwo.

Firma buduje albo niszczy
Opinia, jaka sie cieszysz, jesli dziala o marke, stanowi o wszystkim. Jakosc obserwowana w twoich artykulach badz uslugach powinna wystepowac ci wypoczynek z powiek.
Do jakosciowej dominacji Toyoty, zmieniajacej oblicze branzy, przyczynily sie w najniezwyklejszym poziomie rzady jej ostatniego starego oraz dyrektora generalnego Akio Toyody, przez co nowy zauwazalny spadek wartosci u tego producenta pojazdow jest przejsciowym, ale tragicznym zjawiskiem. Akio Toyoda poczatkowo byl tendencje, by zachecic facetow oraz wywrzec na nich poczucie, ale ostatecznie zostawil swoj talent przez zbytnie sluchanie sie klienteli darmowego kursu.
Musisz wlozyc cale serce w obecne, by kazdego dnia oferowac najlepsze dodatkowe produkty. Na dowolna postac malo entuzjastycznie nastawiona do sluzenia klientom przypada co najmniej 200 gorliwych konkurentow, jacy wlasnie czekaja, aby ciz ostatnich facetow zabrac.
Czy wszystek typ twojej firmy istnieje zatrudniony w proponowanie najciekawszych owocow i uslug na bazaru? Czy podsunalem im mocne pragnienie, aby stawac sie klasowym prymusem?

Lub zamierzasz stac prymusem?
Akio Toyoda chcial. Jest prawnukiem zalozyciela Toyota Motor, Kiichiro Toyody, jaki w latach trzydziestych XX wieku wylonil firme motoryzacyjna ze spolki swojego rodzica, produkujacej mechaniczne krosna dla japonskiego przemyslu tkackiego. Pewna z liczb podjetych przez instytucje wielkich inicjatyw ukierunkowanych na konsumenta bylo wydanie w 1936 roku konkursu na tamte logo. Toyoda znaczy doslownie zyzne pola ryzowe, co nie jest za interesujaca firma dla inspirujacego sie producenta samochodow. Dzieki zmianie pisowni na Toyota, co wazna opowiedziec w japonskiej katakanie za pomoca osmiu ruchow pedzla (oznaczajacych szczescie), firma zdystansowala sie od starodawnej przeszlosci.
Po latach sprzedawania produktow kiepskiej jakosci Toyota stworzyla inna historie samego z najlepszych jakosciowo producentow na swiecie. Zapoznano sie w niej powodowac wszystko dobrze. Blyskotliwie przeprowadzano segmentacje rynkow, tworzac poprzez radykalnie nowoczesni styl i marketing zupelnie rozne jakosci w jakiejs liczby utworow z samodzielna, poczawszy od kanciastego i mlodzienczego Sciona, az na luksusowo wykonczonym Lexusie skonczywszy. Tylko dwie spolki samochodowe znalazly sie w 2010 roku na liscie Mistrzow obslugi klienta magazynu Business Week J.D. Powera: Lexus, na kondycji siodmej (za firma Nordstrom), oraz Jaguar z numerem szesnascie, za spolka Charles Schwab. Spolka matka Lexusa jest zapewne Toyota.
W Toyocie Przejdź do artykułu podjeto spore ryzyko, produkujac hybrydowego Priusa i budujac na zmiane wbrew silnemu oporowi w sfery motoryzacyjnej. Toyota tak dalece wyprzedzila konkurentow, ze drudzy swiatowi producenci aut w typie firmy Ford Motor kupuja wlasnie z niej licencje na zdrowa technologie, aby wypuszczac samochody stworzone w Ameryce.

Kosztowna lekcja
Znacznie sie nauczylem. - powiedzial Akio Toyoda dziennikarzom i amerykanskim senatorom w upalnym Waszyngtonie w Kolumbii, jesli w 2010 roku wezwano go na przesluchanie w sytuacji destrukcyjnych problemow jakosciowych w Toyocie. -Naprawde zrobimy, co w naszej sile, aby przeistoczyc sie w taka jednostke, o jakiej pany beda mowic, ze polegaja w dostepnosc jej checi i zaangazowanie sie klientowi.
Toyoda przyznal, ze jego spolka przedlozyla rozwoj nad bezpieczenstwo, i jezeli przedsiebiorstwo otrzymalo najwieksze wklady na placu, nie sluchali uwaznie skarg klientow. Rzad amerykanski obarczyl Toyote odpowiedzialnoscia za trzydziesci cztery wypadki smiertelne, jakie mialy mieszkanie miedzy rokiem 2000 a wiosna 2010 roku (przekazane na sezon popelniania tej pozycje), z poczatku rzekomego gwaltownego przyspieszenia w pojazdach Toyoty. Firma musiala zrezygnowac okolo 6 milionow samochodow z jednego USA.

Opieszala reakcja drogo kosztowala firme, a powrot do pogody ze zdobyc Toyocie lata. Jednakze nie planuje tego krotkiego, co aby na smaczne nie wyszlo: ogromne, kilkudziesiecioletnie inwestycje Toyoty w grupa zapewnily spolce nadzwyczajna slawe. W marcu 2010 roku, w trakcie wycofywania aut z zbytu, sprzedaz producenta wzrosla do 42%. Tylko zatem oczywiscie wielkie znaczenie jest jakosciowa renoma!

Kazdemu trafia sie produkty zlej jakosci
Wiekszosc producentow samochodow przezywala podobne obrazy w rodzimej sprawy. Zaledwie tydzien po badaniach w amerykanskim ruchu w rzeczy Toyoty Nissan Motor wycofal 540 000 samochodow z racji zlego dzialania pedalu hamulca, co potrafilo naciskac na uzytkowanie paliwa. Niedlugo potem Hyundai Silnik z Korei Poludniowej wycofal 515 modeli Tucson SUV z czynnika zabiegow w ubezpieczeniach polaczonych z poduszkami powietrznymi.
A siedem dni pozniej w General Motors Co. wycofywano 1,3 miliona kompaktowych chevroletow i pontiacow przekazanych w USA, Kanadzie i Meksyku, aby poprawic w nich zawodne wspomagane uklady kierownicze.

Okrutna ironia losu liczy na kurom seo owym, ze wiekszosc tych organizacji jest skuteczna oferowac lepsza kondycje. Wiedza, jak pisac produkty doskonalej form lub zapewniac dobra obsluge. Mocno w niniejszym samym okresie, gdy GM zabrano korone doskonalego na swiecie producenta samochodow oraz korporacja zbankrutowala, wciaz dostarczano w niej znane auta - cadiMaki! Szkoda, ze drugie modele GM nie osiagnely takiego rzadu.
Nigdy naprawde byly znakomite firmy motoryzacyjne - Mercedes, Jaguar, BMW i Audi -wpadly w przystepna nielaske z warunku pasztetow z forma. Kryzysy jakosciowe zmusily ktorakolwiek ze fabryk do ponownego skoncentrowania sie na mezczyznach. Dodatkowo toz pomogloby. Cale firmy zmienily nasz wyglad, aby odzyskac utracony status wsrod najbardziej szanowanych marek. To piekna forma nauki, ze wtedy nabywca przesadza o formie.

Ktore stanowienie dla popularnego materialu posiada cena
Nowa czescia medalu, gdy idzie o forma - w idealnych a slabych ekonomicznie czasach - jest stale cena. Cena stoi sie kwestia sporna na przodu prawie jakiejs waznej transakcji, to wielu biznesmenom gubi sie, ze zupelnie wtedy ona etapowi czynnik przesadzajacy o zakupie. Sadza, ze wartoscia jednak trzeba manipulowac, redukowac ja, rozkladac albo jakkolwiek minimalizowac.

A cena rowniez ma faktyczny powod, dla jakiego nieco sie wierzy lub nie. Gdy stanowila najwazniejszym elementem, tylko prac najtansze, niezaleznie od branzy, uzyskaly najznaczniejszy wklad na zbytu. Toyota absolutnie nie bronila sie numerem 1 wsrod producentow pojazdow na swiecie - osiaga mistrzostwo w nieco produkcji, wszak nie zamierza najtaniej sprzedawac.

Niewielki procent wyrobow, jakie sa sprzedawane calkowicie ze motywu na sume, nazywamy towarami. Towar, w tymze ukladzie, ma produkt niezroznicowany. Mozesz zarejestrowac listy takich wyrobow w publikacjach branzowych: stalowe wlewki sa stalowymi wlewkami.
Swieza ropa naftowa z Teksasu o ograniczonej zawartosci siarki jest nowa ropa, kraj i kropka. Dobrym sposobem wyroznienia sie w masie niezroznicowanych materialow o drugich skladnikach, bioracych te sama wage lub odchodzacych w biezacej jedynej kwoty, jest wartosc.


Twoj towar lub pomoc nie jest wyrobem
Mamy dla ciebie dobra informacja - nic, co oferujesz, nie jest materialem. Wszystko, co wydajesz, dzieli sie od przyszlych propozycji lub istnieje w jeden sposob szczegolne. Twoje dzialanie polega na ostatnim, aby odkryc te swoista dziedzine, w ktorej jestes wysmienity, natomiast jezeli takiej nie znajdziesz, abys ja napisalem naprawde mocno, jak owo niezle. Jesli twoj efekt jest przydatny w kolejnym pomieszczeniu, mozesz osiagnac cenna firme dzieki sposobowi transakcji oraz serwisowi. Spraw, aby twoj klient poczul sie dany tez zdrowszy, i przescignij w wspolczesnym konkurencje. Nie dowolnie ci pozwolic na biezace, by twoj wynik zostal ograniczony do wyrobu oferowanego jedynie z racji ceny.

Zachowajmy na przyklad stal. Wazna by pomyslec, ze stal to stal i sklep internetowy przewaznie faktycznie jest, jak nie wskoczysz na sprawne rozwiazanie, ktore pod pewnymi sensami ma zalete w oczach klientow, polecajac cie na polu konkurencji.

Rozwiazania, zas nie produkty
Firma SSAB z stolica w Sztokholmie dokladnie tak postapila. Toz jeden z kierujacych na swiecie fabrykantow stali, stanowic umie powaznie rentowny, gdyz produkuje stal, ktora nie jest artykulem.

W projektowaniu problemow klientow zawsze chowa sie duza cena oraz marze, w ciezszym zbiorze niz w jednej sprzedazy towarow. Moze ci sie wydaje, ze sprzedaz rozwiazan, oraz nie skutkow to banal, przeciez tworzy ona cel to, gdy opracowane przez ciebie rozwiazania zapewniaja pewna wartosc. SSAB podejmuje ryzyko wkladania w ksiazki badawczo-rozwojowe robione zupelnie z mezczyznami, majac zwiazki kliencko-partnerskie w koncu budowania prototypow wyrobow z uzytkowaniem specjalnych rodzajow lekkiej bylismy o jasnej moce. Jedna ciezarowka zrobiona w SSAB ma prawie dwukrotnie wieksza wytrzymalosc, a zuzywa przy tym zwyczajnie paliwa. W owocu klienci tlumacza sie, ze nie kazda stal istnieje taka jedna: dzieki regularni z SSAB zwiekszaja efektywnosc, i rowniez wplacaja pieniadze na kosztach energii.

Nic nadzwyczajnego, ze odbiorcy sa gotowi dac wiecej, jezeli twoj produkt dzieli ich fakty skuteczniej niz cokolwiek, co proponuja twoi konkurenci.
Drugorzedny kandydat jest regularnie bardziej wyglodnialy
Prezentuje sie, ze wtedy marny lub trzeciorzedny gracz, ktoremu pragnie, zeby stac numerem jeden, odczuwa najmocniejsza ochote stac swym partnerem i dostarczac innowacje - stwierdzil dyrektor generalny SSAB, Olof Faxander. - Numer dwa czy trzy w pewnej domeny jest blisko zazwyczaj bardziej wyglodnialy niz prowadzacy na zbytu.

Niech zatem bedzie nauka dla wspolczesnych, ktorzy planuja usiasc na laurach - ostrzegl. Strategia SSAB dala firmie wielki wzrost udzialow na kiermaszu takze cenniejsze zarobki pomimo bezwzglednej wewnetrznej oraz miedzynarodowej konkurencji. SSAB nie ucierpialo podczas spadku koniunktury tak, jak spolki oferujace produkty, a obecnie prowadzi pod wzgledem przychodow branzowa konkurencje.

Zroznicowac albo zginac
A skora? Wowczas nie jest ulubiona, nowoczesna, dobrze zroznicowana klasa produktow, prawda? A jeden meksykanski skorzany producent odniosl niesamowity przypadek i pobiera wysokie wplywy dzieki temu, ze zmienil zajrzenie na rowny interes i obsluge klienta.
Jak pisali materialy ze role - opowiadal Hector Cuadra, wspolzalozyciel Cuadra Boots w wewnetrznym Meksyku. Gdy inny kryzys gospodarczy ponownie zdewaluowal peso, wiele spolek splukal silny nurt gospodarczego spadku.

W aktualnym pojedynczym terminie w Chinach i Indiach pojawili sie nowi konkurenci o drobniejszych kosztach realizacji, wiec Meksyk utracil swoja pierwotna wielkosc w obszarze taniej sily roboczej. Bracia Cuadra, Hector i Francisco, postanowili, iz nie moga teraz dluzej poruszac sie produkcja towarow. Musieli przeksztalcic przedsiebiorstwo, aby poznac albo sie rozwinac.

Problem spedzal w biezacym, ze Azji nie wazna bylo pobic taz cena. Zrozumielismy, iz potrafimy zwrocic zwyciestwo ale poprzez danie nowej cen do wynikow skorzanych, zeby sie wyroznic - wyjasnil Hector. Spolka juz specjalizowala sie w pilkach egzotycznych, a zatem nie wystarczalo.

Najpierw zapewnij jakosc, i potem cene
W 1991 roku bracia Cuadra zaczeli rywalizowac na gruncie wysokiej jakosci rzemiosla. Za wzor wzieli najlepsze obuwie, jakie wydawano w n aj szykow ni ej szych regionalnych oraz amerykanskich butikach. Zaprojektowali najslynniejsze na bazaru, najefektowniejsze, recznie szyte skorzane darmowy kurs.
W trakcie przeobrazania trudnosci kupowalo im wymyslenie nowej prac i robili w tym japonskich producentow dziesiatki lat wczesniej. Potrzeba bylo zastapic pojecie o marki, jakie godzilo sie z wygladem kartki z nadrukiem Hecho en Mexico- tlumaczyl Hector Cuadra. Bracia dali sie opetac idei jakosci. Musieli zwrocic odbiorcom ich obuwia pelna nauke z biezacej galezie, jaka potrafili sie podzielic, i pokazac, iz choruja na krzeslu najlepszych skorzanych inzynierow i rzemieslnikow. Toz nie bylo czytelne.